OpenAI har lanserat ChatGPT Business Hub, där företag kan ta kontroll över hur de syns i ChatGPT och för första gången se hur ofta de nämns. Samtidigt visas annonser i ChatGPT nu även i Sverige. Här är vad som hänt, varför det spelar roll och exakt hur du går tillväga.
Jag har jobbat med digital marknadsföring sedan 2004. Under nästan hela den tiden har en fråga styrt allt annat: hur syns vi på Google? Sökmotoroptimering, Google Ads, Google Business Profile, Search Console. Hela branschen har byggts kring ett enda bolags regler.
Den 10 november hände något som jag tror att vi kommer att se tillbaka på som en vändpunkt. OpenAI öppnade Businesses in ChatGPT, och med det Business Hub. Det är inte en annonsprodukt, inte ett verktyg för utvecklare, utan en plats där vanliga företag kan ta ägarskap över hur de beskrivs i ChatGPT.
Jag gjorde anspråk för mina bolag samma dag. Mer om det längre ner.
Vad är ChatGPT Business Hub?
Business Hub finns på chatgpt.com/business-hub. Där kan ett företag göra anspråk på sin profil, få en verifieringsbock och uppdatera uppgifter som beskrivning, webbplats, öppettider, priser och lagerstatus.
Det som gör det intressant på riktigt är statistiken. Du ser:
- Omnämnanden: hur ofta ChatGPT lyfter fram ditt företag i sina svar.
- Klick till webbplatsen: hur många som går vidare från ChatGPT till dig.
- Profilvisningar: hur många som öppnar din profil.
- Ämnen: vilka teman ChatGPT förknippar dig med.
Statistiken går att se för 7 och 28 dagar. OpenAI delar inte användarnas konversationer, och siffrorna visas först när volymen passerar en viss nivå. Ett litet bolag kan alltså se ganska lite i början.
Search Console för AI-sök
Det är lätt att se det här som ännu en profil att fylla i. Det är det inte.
Fram till nu har ingen kunnat svara säkert på hur synligt ett företag är i ChatGPT. Man har fått gissa utifrån hänvisningstrafik i GA4, eller köpt verktyg som ställer tusentals frågor och räknar svaren. Business Hub är första gången siffrorna kommer från ChatGPT självt.
Det saknas fortfarande en del jämfört med Googles Search Console. Du ser inte exakt vilka frågor som ledde till att du nämndes, bara sammanfattade ämnen. Du ser inte konkurrenternas siffror. Men riktningen är tydlig.
Annonser i ChatGPT: nu även i Sverige
Parallellt har OpenAI byggt en annonsaffär i rask takt, och för oss som arbetar med Google Ads öppnas nu en andra kanal. Sedan slutet av augusti visas annonser i ChatGPT i 31 europeiska länder, Sverige inräknat. Sedan den 31 augusti kan godkända företag i Europa skapa konto själva på ads.openai.com, utan minimibudget. Annonsören, annonserna och landningssidorna granskas innan något går live.
Det här är bra att veta:
- Annonserna visas bara för användare på Free och Go. Den som betalar för Plus eller Pro ser inga.
- Annonsen ligger under svaret, tydligt märkt som sponsrad och skild från det ChatGPT svarar.
- I Europa går det inte att rikta annonser utifrån personlig profil. Matchningen sker på samtalets sammanhang, språk och ungefärlig plats.
- Vissa branscher, som hälsa, finans och juridik, är i princip stängda i Europa än så länge.
Nästa steg är redan synligt. I USA kan företag bygga egna Business Agents, en assistent i ChatGPT som svarar på frågor om just ditt sortiment, och använda den som landningssida för annonserna. OpenAI säger att betalning inte påverkar hur ofta ChatGPT rekommenderar ett företag. Det är en viktig gräns, och den ska vi hålla dem till.
Så gör du anspråk på ditt företag i ChatGPT Business Hub
- Använd rätt konto. Logga in på ChatGPT med en adress som bolaget äger, till exempel info@ eller marknad@. Profilen kopplas till kontot du är inloggad med. Ett gratiskonto räcker.
- Gå till chatgpt.com/business-hub och sök fram ditt företag. Finns det redan, välj det och klicka på ”Get started”. Finns det inte, välj att skapa det.
- Välj verifiering. Telefon, mejl eller DNS. Väljer du DNS får du en TXT-post som läggs in hos den som har hand om din domän. Posten har ett eget värdnamn som ChatGPT visar, så lägg in exakt det som står.
- Verifiera din identitet. Den som förvaltar profilen laddar upp en giltig ID-handling.
- Fyll i allt. Beskrivning, webbplats, kategori, kontaktuppgifter och öppettider. Ju bättre underlag, desto bättre bild ger ChatGPT av dig.
Räkna med väntelista. När jag gjorde anspråk för mina bolag, Dalarna Digital och ANVL, samt mitt boutique hostel PO:s Stugby i Orsa, hamnade alla tre i kö. OpenAI släpper in företag gradvis och hör av sig via mejl. Platsen i kön är ändå värd att ta i dag.
Två saker till som gör skillnad redan nu: se till att din robots.txt inte blockerar OpenAIs sökrobot OAI-SearchBot, och anteckna hur mycket trafik du får från ChatGPT i GA4 i dag. Då har du något att jämföra med när siffrorna i Business Hub börjar komma.
Min take
I över tjugo år har Google haft en ställning som få bolag i världshistorien haft. De har ägt frågan, svaret, annonsplatsen och statistiken. Det har gjort livet enkelt för oss som jobbar med marknadsföring, men det har också gjort det dyrt och ensidigt för företagen.
Google kommer inte att försvinna. Enligt OpenAI motsvarar ChatGPT:s sökliknande frågor ungefär en femtedel av Googles volym, och 1,2 miljarder människor använder tjänsten varje vecka. Men för första gången finns det en verklig andra väg till kunden, med egen profil, egen statistik och egna annonser.
Det förändrar spelreglerna. På Google har det länge handlat om att synas i en lista. I ChatGPT handlar det om att bli nämnd i svaret. Det kräver tydliga erbjudanden, sant och användbart innehåll och en webbplats som faktiskt svarar på det kunden undrar. Det har alltid varit bra marknadsföring. Nu blir det också det som avgör synligheten. Det är så vi arbetar med SEO och AI-sök för våra kunder.
Det finns en baksida att vara vaken på. Ju mer av vardagen som går genom AI, desto mer av det vi skriver, planerar och skapar hamnar i tjänster vi inte äger. Det är därför vi byggde ANVL. För att du ska kunna använda AI i ditt varumärkesarbete och ändå ha din data kvar i Sverige och EU. Synas i ChatGPT, ja. Lämna ifrån sig det som gör en unik, nej.
Varför det här spelar roll nu
Det tar tid innan statistiken blir användbar, och reglerna kommer att ändras under betan. Men de som tar sin profil i dag styr hur de beskrivs från första dagen, och har en historik att jämföra med när konkurrenterna vaknar.
Vill du ha hjälp att göra anspråk på ditt företag, lägga in DNS-posten eller testa annonser i ChatGPT? Kontakta oss, så hjälper vi gärna till.
Daniel Åberg
Visionary Leader & Founder
