Lågkonjunkturen kryper närmare, och oron stiger bland företagen. Här ger vår varumärkesexpert Marcus Hanser råd utifrån mångårig erfarenhet. Han har själv jobbat i lågkonjunktur och fått viktiga lärdomar vad gäller marknadsföring under dessa omständigheter.
Hur mycket panik ska man få?
Lågkonjunkturen väntas slå brett. Krisen gäller redan nu råvaror, mat och inte minst el. Det är lätt att få panik och dra ner på alla kostnader – marknadsföring inkluderad. Är det rätt väg att gå?
Tvärtom. Man ska ha klart för sig att media älskar rubriker om kris men trots det fortsätter livet, handeln och därmed affärerna. Men i omvälvande tider ser sig många om efter nya (billigare) vanor och inköp och då måste man finnas där. Är man inte synlig är man inte heller valbar. Således om man drar ned på annonsering drar man ned på sina möjligheter till affärer.
Vilka råd har du till oroliga företagare?
Titta på hur du kostnadseffektivt kan nå ut till både befintliga och nya kunder. Nagelfar din traditionella annonsering, finns det andra sätt som är både billigare och bättre? Syns du verkligen där dina kunder finns? Hur rankar du i en sökning på Google? Hur aktiv är du i sociala medier? Hur effektiva är dina kampanjer i sociala media? Har du nyhetsbrev? Kan du automatisera kundbearbetning? Ser du vilka som besöker din hemsida och hur de hittar dig? Är din hemsida attraktiv? Lockar den till köp eller vidare kontakt?
Hur viktig är marknadsföringen under lågkonjunktur? Finns det något man ska satsa mer på än annat?
Nu mer än någonsin gäller det att hitta en hälsosam balans mellan kortsiktig och säljdrivande reklam och mer långsiktig sådan. Man bör alltid ha Fields & Binets forskning i huvudet och fortsätta med en fördelning med 60/40 för långsiktiga respektive kortsiktiga satsningar (läs mer om detta här). Som kortsiktigt kan nämnas kampanjer om extrapriser, tävla och vinn, få på köpet etc. Även Google-annonsering hamnar här. Långsiktig kan vara kännedoms- och trafik-kampanjer i sociala media. Ingetdera av dessa behöver vara speciellt kostsamt. Och se till att allt du har på din hemsida är aktuellt och relevant. Och sökmotoroptimerat – ett gediget SEO-arbete är en investering som står sig i år framöver.
Vad har du för minnen från tidigare lågkonjunkturer?
Den värsta kraschen var ju 1991 när kronkursen skulle försvaras. Då hamnade det som då motsvarade styrräntan på över 500%! Kronans kurs gick inte att rädda utan har fått “flyta fritt” sedan dess, eller sjunkit fritt kanske man ska säga. Även Lehman Brothers-kraschen 2008/2009 var ju läskig. Då hade jag precis börjat som VD för byrån United Power och vi hade en orderingång första kvartalet på 10% mot vad vi behövde. Allt stod stilla, men det löste upp sig, gudskelov. I det perspektivet känns vad som händer nu faktiskt mindre dramatiskt.
Vissa företag stryper marknadsföringen helt för att spara in. Är det rätt väg att gå?
Stryper man sin marknadsföring kommer kundtillströmningen att minska. I en lågkonjunktur får man kämpa hårdare för varje affär. Att i ett sånt läge strypa marknadsföringen, alltså nyckeln till nya kunder och mer försäljning, är som att såga av grenen man sitter på. Så man ska helst satsa istället.
Under tidigare kriser, vilka branscher har gått bäst och sämst av de du jobbat med? Hur tror du att det blir denna gång?
Det är helt olika. Under kraschen 1991 var det bostäder och därmed allt som innefattar fastigheter och hus som kraschade. Då faller det mesta. En del har fortfarande skulder kvar sedan den smällen. 2008/2009 tog sig Sverige genom ganska bra även om kanske Ericsson inte riktigt har rest sig sedan dess. . Bankerna blev de stora vinnarna den gången. Nu är det företag och privatpersoner med låga lånekostnader och lågt elberoende som kommer klara nedgången bäst. Vinnarna kommer vara de som kan leverera värmepumpar och solpaneler tror jag. Och efter denna nedgång, som kommer att gå över, kommer hållbar energiproduktion stå högst upp på alla västländers agenda. Återuppbyggnaden av Ukraina och därmed utvidgningen av EU och kanske även NATO kan ju skapa en riktig hausse.